İade Politikası

İade Süresi

Teslim tarihinden itibaren 30 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade Koşulları

Ürünün orijinal ambalajında, kullanılmamış, açılmamış ve eksiksiz olması gerekmektedir. Ambalajı açılmış kozmetik ürünler hijyen nedeniyle iade kabul edilmez. Ürünle birlikte gelen tüm aksesuarlar ve fatura iade paketine eklenmelidir.

Hijyen Ürünler

Sağlık ve hijyen nedeniyle açılmış veya kullanılmış kozmetik ürünler (ruj, fondöten, maskara vb.) iade edilememektedir.

İstisnalar

Ürün hasarlı, bozuk veya yanlış geldiği durumlarda kullanılmış olsa dahi iade kabul edilir.

1. Talep Oluşturun

destek.gamzelieczanem@gmail.com adresine e-posta gönderin veya 0262 412 6928 numaralı hattı arayın. Sipariş numaranızı ve iade nedeninizi belirtin.

2. Kargo Kodu Alın

Size ücretsiz iade kargo kodu iletilir. İade kargosunu ödemek zorunda değilsiniz.

3. Ürünü Gönderin

Ürünü orijinal ambalajında ve eksiksiz olarak belirtilen kargo firması aracılığıyla şu adrese gönderin: Yeni Çiftlik, Kazım Karabekir Cd. No:12, 41650 Gölcük / Kocaeli

4. Para İadesi

Ürün iade alındıktan ve kontrol edildikten sonra 3–5 iş günü içinde ödeme yönteminize iade yapılır.

Değişim Talebi

Aynı ürünün farklı renk veya varyantı için değişim talep edebilirsiniz. Stok durumuna göre işlem yapılır.

Değişim Süresi

Değişim talepleri teslim tarihinden itibaren 30 gün içinde kabul edilir.